حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات هویتی و تماس
در فرآیند ثبت سفارش، اطلاعاتی نظیر نام، شماره تماس، آدرس تحویل و مشخصات فاکتور از مشتری دریافت میشود. این اطلاعات صرفاً برای هماهنگی تولید، ارسال کالا و ارتباطات مربوط به سفارش استفاده میگردد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
محرمانگی طرحها و مشخصات فنی
فایلهای طراحی، لوگو، مشخصات ابعادی و انتخابهای فنی مشتری در مورد مدل ساختاری (دوتکه، سهتکه لببهلب، کتابی/مگنتی، کشویی، پروانهای، استوانهای، چندضلعی یا تاشو)، متریال، چاپ و اجزای داخلی، محرمانه تلقی شده و صرفاً در مسیر تولید همان سفارش مورد استفاده قرار میگیرد. این اطلاعات بدون رضایت مشتری در نمونهکارها یا تبلیغات منتشر نمیشود.
سوابق سفارش صنایع خاص
در سفارشهایی که به حوزههای حساس نظیر جواهرات و زیورآلات، طلا و سکه، آرایشی و بهداشتی، محصولات فرهنگی و مذهبی یا هدایای شرکتی مربوط میشود، سوابق و جزئیات سفارش با سطح محرمانگی بالاتری نگهداری و صرفاً در دسترس تیم اجرایی مرتبط با آن پروژه قرار میگیرد.
اطلاعات مالی و پرداخت
اطلاعات پرداخت مشتریان از طریق درگاههای معتبر بانکی پردازش میشود و هاردباکسر به شماره کارت یا اطلاعات حساب مشتری دسترسی یا نگهداری مستقیم ندارد.
دسترسی و اصلاح اطلاعات
مشتریان میتوانند در هر مرحله از سفارش، نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات هویتی و تماس خود اقدام کنند. درخواست حذف اطلاعات پس از تکمیل و تسویه سفارش نیز از طریق تیم پشتیبانی قابل بررسی است.
حفاظت از دادهها
دسترسی به اطلاعات و فایلهای مشتریان محدود به کارکنان مرتبط با فرآیند طراحی، تولید و ارسال است و از طریق سیستمهای داخلی با سطوح دسترسی مشخص کنترل میشود.